Domande
Abbiamo raccolto le richieste più frequenti dei nostri clienti.
Come funziona il preventivo?
Contattateci con i dettagli della spedizione: origine, destinazione, tipologia di merce e volumi. Rispondiamo entro 24 ore lavorative con un preventivo dettagliato. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa.
Quali sono i tempi di consegna?
Dipende dalla tratta e dalla tipologia di servizio. Per le consegne locali in Piemonte parliamo di 24-48 ore. Per il resto d'Italia, 2-4 giorni lavorativi. Vi comunichiamo sempre una finestra temporale precisa prima di partire.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Ogni cliente riceve accesso a un sistema di tracciamento in tempo reale. Saprete sempre dove si trova la vostra merce e quando arriverà.
Che tipo di merci trasportate?
Lavoriamo con merci di ogni genere: prodotti finiti, materie prime, materiali edili, prodotti agricoli, articoli per e-commerce. Merci pericolose e ADR richiedono una valutazione specifica. Contattateci per verificare.
Come posso iniziare a collaborare con voi?
Semplice. Chiamateci o scriveteci una mail. Fissiamo una chiamata conoscitiva per capire le vostre esigenze, poi vi proponiamo una soluzione. Niente contratti vincolanti per iniziare.
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo bonifico bancario e pagamento a 30 giorni per clienti business con partita IVA. Per i nuovi clienti, le prime spedizioni sono con pagamento anticipato. Poi si valuta insieme.
Cosa succede se la merce viene danneggiata?
Tutte le spedizioni sono assicurate. In caso di danno documentato, avviate una segnalazione entro 48 ore dalla consegna e gestiamo il rimborso secondo i termini della copertura. Foto e documentazione accelerano il processo.
Servite solo Torino o anche altre zone?
La nostra sede è a Torino, in Via San Donato 87. Ma operiamo su tutto il territorio nazionale. E per alcune tratte, anche oltre confine.
Posso modificare o annullare una spedizione?
Sì, fino a 12 ore prima del ritiro programmato. Modifiche last-minute dipendono dalla disponibilità dei mezzi. Annullamenti tardivi possono comportare costi parziali. Vi consigliamo di pianificare con un minimo di anticipo.
Offrite ritiro presso il fornitore?
Certo. Ritiriamo direttamente dal vostro fornitore, magazzino o punto di produzione. Coordiniamo noi gli orari. Voi dovete solo dirci dove e quando.
Avete un minimo di spedizione?
Non abbiamo minimi rigidi. Gestiamo sia piccoli colli che carichi completi. Per volumi ridotti valutiamo soluzioni di groupage che abbattono i costi.
In quali lingue posso comunicare con voi?
Italiano, principalmente. Per clienti internazionali, ci arrangiamo in inglese. Scriveteci nella lingua che preferite e troviamo il modo di capirci.
Il nostro impegno
Altre domande?
Chiamateci al 390 117 659 214. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20.